envÃado por kirtash | 13 Enero 2006 | 37 comentarios
Bueno, este proceso ha llegado a su fin. Ayer no pude escribir porque maldita la gracia no estaba el módem bien configurado pero ya está. Por el momento sincronizo a 2 megas pero me han dicho que los técnicos estarán haciéndome pruebas en la lÃnea hasta mañana y que mañana me darán todo el ancho de banda posible, que ascenderán a 12 megas mÃnimo. La subida está cerca del mega asà que me viene muy bien para los juegos en internet.
Cualquier duda que tengáis me decÃs.
JAZZTEL CUMPLE Y TODO A LA PRIMERA.
envÃado por kirtash | 3 Enero 2006 | 8 comentarios
Me acaban de traer los de SEUR a las 12:10 el teléfono inalámbrico Panasonic (que por cierto en la foto es más bonito pero está muy bien y no ocupa espacio) y el módem USB. Yo he recibido el SAGEM FAST 1200. Lleva el paquete incluido las claves y todo listo para el momento que culmina el jueves que viene (12 de Enero). Qué nervios.... todo ha salido bien, sin retrasos ni problemas, sólo dudas que tenÃa que me acojonaban xD. Bueno pues esta ya es la penúltima noticia que redacto. La semana que viene escribiré ya con los 20 MEGAS puestos y (espero) que todo funcione correctamente y que no me dejen sin servicio más de 6 horas.
Para todos aquellos que no me creyeron cuando dije que a pesar de que no pone FINALIZADO en la web he recibido todo tal y como me prometieron.
JAZZTEL CONMIGO ESTÃ? CUMPLIENDO, ESPEREMOS QUE CUMPLA EL JUEVES QUE VIENE!!!!!!!!!!!!!!!!
envÃado por kirtash | 27 Diciembre 2005 | 3 comentarios
El tÃtulo de la noticia ya directamente lo indica: mi proceso de alta está al finalizar y TODO en el TIEMPO PREVISTO. Hoy ha sido aceptada por Telefónica (y asà lo indica el estado en Jazztel.com) el Servicio LÃnea y el Servicio ADSL ULL. El Servicio PACK ULL, Servicio Voz Analógica y la Activación de la ADSL está en elaboración y es que aclaran en un texto encima del estado lo siguiente:
Una vez que su lÃnea ha sido aceptada por Telefónica, será activada y configurada con sus datos de conexión para que usted pueda navegar. Ese proceso puede durar entre 7 y 15 dÃas desde que su lÃnea ha sido aceptada por Telefónica.
Pues bien, como ya está todo aceptado, me han dicho que recibiré el Pack ADSL, Teléfono inalámbrico y Datos de conexión a mediados de la semana que viene.
Hoy he recibido en casa una carta de Jazztel pidiendo mi firma para saber si todos los datos que vienen en dicho contrato están bien y que lo reenvÃe. Sólo tengo que rellenar la hora en la cual quiero que me hagan la portabilidad (dan varias horas, lo más temprano es de 8:00 a 11:00 (esa he seleccionado)) y si quiero que mi número de teléfono de incluya en la GuÃa telefónica normal, si no pones nada o pones que no es lo mismo, yo la he puesto que al fin y al cabo no cuesta nada y es gratis xD.
Mañana envÃo la carta (ya que viene un sobre con franqueo pagado en destino en el que tengo que meter ese mismo contrato) y a ver cuándo me llaman para decirme el dÃa y la hora de la portabilidad de TODO y la semana que viene me llamará SEUR para decirme cuándo puedo estar en casa para recoger el pack y todo.
Me han dicho que no me van a mandar contrato...¿? y ni tan siquiera una copia del mismo porque no hace falta (o eso me han dicho). Yo por si acaso me he hecho una copia de lo que he recibido.
Por lo demás, los Reyes me traerán mi ADSL2+ con 5000 minutos gratis al mes en llamadas nacionales a fijos a mitad de precio hasta el 28 de Febrero del 2006.
Gracias a todos por vuestras lecturas y seguid comentándome vuestras dudas. De todas formas el Jueves 29 vengo y a partir del Domingo 1 de Enero estaré toda la semana aquà asi que tranquilos que responderé a todas vuestras dudas y comentarios.
FELIZ NAVIDAD Y PRÓSPERO AÑO NUEVO JAZZTELERO!!!!!!!!!!!!!!!!!
envÃado por kirtash | 22 Diciembre 2005 | 4 comentarios
Pues tras esperar, esperar y esperar... sigo esperando porque el contrato no llega y esque hasta el dÃa de hoy por la mañana me ponÃa en la web de Jazztel el estado de mi contrato "En elaboración" con fecha del 3/12/2005. Sólo me aparecÃa un servicio contratado, el de Servicio Voz Analógica. Mi sorpresa de hoy ha sido que esta tarde aparecÃan 3 más: Servicio Pack ULL, Servicio ADSL ULL y Servicio de lÃnea. PonÃa en todos 3/12/2005, pero en Servicio de lÃnea pone que se ha solicitado ´la portabilidad de la lÃnea el 20/12/2005. Para mi sorpresa debajo pone la solicitud de la lÃnea ADSL y pone el dÃa 3/12/2005, es decir, que en el 1565 me mintieron diciendo que se envió la solicitud de portabilidad el 3, cuando en realidad se hizo el 20... en fin, al menos está solicitada. La explicación que me han dado en el 1565 es que han tardado tanto en enviar esa solicitud porque primero tiene que meter mis datos en todas las bases de datos de Jazztel y darme de alta en todos esos servicios correspondientes a los 20 megas y que el lunes o el martes Telefónica aceptará o rechazará la solicitud (como fecha lÃmite). Seguramente la aceptará sin problemas porque he comprobado los datos y están correctos. El mensajero no llegaba con el contrato, el kit ADSL, el teléfono inalámbrico y mis datos de conexión porque, sencillamente, no estaba solicitada la portabilidad.
La semana que viene me llamarán al móvil, ya que no estaré en mi casa de lunes a viernes sino que voy de vacaciones a un pueblo de la sierra.
Espero ya a la semana que viene y poder dar una noticia estupenda diciendo que la han aceptado, que me ha llegado todo y que sinceramente, Jazztel cumple los plazos junto con Telefónica para la portabilidad.
Gracias a todos.
envÃado por kirtash | 11 Diciembre 2005 | 3 comentarios
Bueno, este puente me he movido por todo para porder acceder a la información sobre el traspaso a JAZZTEL. JAZZTEL me dice que aun no ha recibido confirmación de ningún tipo por parte de Telefónica para aceptar o rechazar la portabilidad. Bueno, en el SAC de Telefónica me dicen que no tienen constancia de una solicitud de portabilidad, JAZZTEL me da el número de portabilidad que sólo deben tener JAZZTEL, CMT y Telefónica. Tras llamar al 1004 23 veces (no es broma) me cogen y me dicen que no tienen acceso a ese tipo de información, que la confirmación de la portabilidad la tiene que dar el departamento de portabilidad y el ministerio de comunicaciones (ein?????). Pues bueno, que Telefónica no puede hacer nada ni acceder al número de portabilidad asignado a mi petición, se me ponen bordes porque les digo que han incumplido el primer tramo de la aceptación o denegación de la portabilidad, que voy a reclamar por medio de Asociaciones de Consumidores y encima me dice, "haga lo que quiera, no le va a servir de nada", será desgraciada!!!!!!! Me comunican en JAZZTEL que hasta mitades de semana, como máximo el miércoles, tienen para aceptar o rechazar la solicitud, también se puede llegar a alargar dicha contestación como máximo 20 dÃas legales (laborales) pero que de normal suelen tardar unos 5 dÃas... aquà hay una serie de contradicciones, ya que me dicen que el primer tramo es de 5 dÃas y sino están incumpliendo, pero después me dicen que se puede alargar hasta 20 dÃas... Que se aclaren ya hombre, mientras tanto en Telefónica me dicen que hasta que no reciban por parte de JAZZTEL una copia del contrato firmado que no pueden hacer nada. MENTIRA. Según la CMT el contrato puede ser de grabación ORAL o ESCRITO y que con la grabación realizada el pasado sábado 3 que se puede realizar la portabilidad ya que al fin y al cabo JAZZTEL es lo que envÃa a Telefónica para poder hacer la portabilidad, no una copia del contrato escrito.
Pues bueno, esta semana me tiene que llegar el contrato para poder firmarlo y, cuando lo mande, recibiré en casa el módem y, otro dÃa, el inalámbrico.
En caso de que esta semana no me llegue el contrato no pasa nada porque aun hay tiempo para que se realice dentro de 3 semanas... Eso es mucho tiempo, pero confÃo en que llegue esta misma semana, que esta semana me llegue el módem con los datos de cliente para poder instalarlo y, el inalámbrico, ya vendrá, que no tengo prisa.
Espero poder escribiros mañana confirmando la llegada del contrato y asà poder seguir informando acerca de mi camino para la liberación de mi lÃnea y por fin, los ansiados 20 MEGAS.
envÃado por kirtash | 5 Diciembre 2005 | 17 comentarios
Bueno pues aquà estoy de nuevo, comprobando si me están realizando correctamente la portabilidad. Al poner mi número de teléfono en la web de JAZZTEL para la cobertura y tras darle a contratar la lÃnea 20 MEGAS me pone lo siguiente:
Este servicio es exclusivo para altas de nuevos clientes. Si usted ya es cliente de JAZZTEL y desea contratar algún servicio adicional llame al teléfono gratuito 1567 si es cliente residencial o al 1566 si es cliente profesional o empresa.
Supongo que esto es normal y significará que está en proceso... ¿o no?
Publiquen sus respuestas por favor, estoy acojonado.
envÃado por kirtash | 4 Diciembre 2005 | 3 comentarios
Lo primero, gracias a todos por interesaros por el blog en el segundo artÃculo que escribÃ.
Se pueden mirar las condiciones del contrato en JAZZTEL.COM cuando tienes cobertura, pinchas en contratar e imprimes el contrato. Lo hice, lo leÃ, me gustó y ayer llamé al 1567 y les dà todos los datos que necesitaban, hice la grabación y me enviarán el contrato por mensajero, después lo tendré que enviar por CORREO ORDINARO, ya que me dijeron que habÃan cambiado de método, y en 21 dÃas laborales, unos 30 naturales (o un mes, como queráis) tendré el servicio activado. No obstante, me envÃan el módem COMTREND antes de que el servicio sea activado, me llamarán para decirme qué dÃa y a qué hora se llevará a cabo la portabilidad.
Me quedaré sin teléfono y sin internet un máximo de 6 horas y me han asegurado un servicio de ADSL2+ del 80% ya que, según me dijo el agente, ese era el mÃnimo asegurado, traducido en megas, 16 megas MÃ?NIMO.
El cableado de casa no me lo pueden cambiar hasta que no tenga JAZZTEL todas las licencias.
En la calle me han asegurado tener fibra óptica, ya que sin ella, no me podrÃan ofrecer dicho servicio.
Toda esta información la puse en ADSLZONE.NET, me trataron de mentiroso y me cerraron el post. Que sepan los administradores de dicha web que yo únicamente me limitaba a proporcionar una información la cual no me la habÃa inventado yo, sino que habÃa sido proporcionada por un agente de JAZZTEL.
En cuanto sepa algo más os indico.
P.D.: El teléfono inalámbrico se envÃa aparte del envÃo del modém. Cuando llega el módem hay que pagar 13'50€, NO ES GRATUITO. El teléfono sÃ.
envÃado por kirtash | 2 Diciembre 2005 | 7 comentarios
Tras llamar a JAZZTEL y hablar con el operador, darle mis datos y demás, me dice que le dé el número de cuenta. ¿Por qué? Yo solo quiero ver el contrato y, tras leerlo con detenimiento, firmar si estoy de acuerdo y entonces enviarles mis datos bancarios.
¿ESTO ES UNA TRAMPA? ¿QUÉ PASA SI NO QUIERO DARLES MIS DATOS HASTA NO VER EL CONTRATO?
El lunes iré a la Asociación de Consumidores Irache de Navarra y consultaré. Lo más seguro es que me digan que no me fÃe, que NO dé ningún dato bancario hasta no tener el contrato firmado.
NO ME F�O PORQUE ESE PROCESO LO HAN SEGUIDO EMPRESAS COMO TELE2 Y "S� S� SIN NINGÚN COMPROMISO SE LO ASEGURAMOS". Y AL MES SIGUIENTE TE ENCUENTRAS CON QUE TE EST�N FACTURANDO.
A ESTO ME GUSTARÃ?A QUE ME CONTESTASE LA DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO.
SI VEO ALGO RARO NO ME DOY DE ALTA Y SIGO CON TELEFÓNICA.
envÃado por kirtash | 1 Diciembre 2005 | 4 comentarios
Pues qué os voy a decir que ya no sepáis. Estoy harto de esperar a que alguien le meta caña a Telefónica para que aproveche su capacidad, de que nos robe todo lo que pueda y encima ponga obstáculos al desarrollo del mercado de la tecnologÃa e información.
Hoy he consultado como todos los dÃas mi cobertura con JAZZTEL y me he sorprendido al ver que ALEUYA!!!!!!! tenÃa cobertura. Bueno, pues según foros de páginas web especializadas en ADSL para quitarme de problemas con el contrato, entradas en las bases de datos y demás aconsejan adquirir el contrato ADSL2+ por medio de una compañÃa llamada AMP. Esta compañÃa te lleva el contrato a casa y se asegura que llega a JAZZTEL. AMP es proveedora de JAZZTEL, es decir, es de fiar. Pues voy a comenzar a darme de alta y, dÃa a dÃa, os iré informando de mis pasos hacia la libertad ofertada por JAZZTEL. Aquà podréis ver la evolución y las demoras de la portabilidad, los bloqueos, y todo lo bueno y malo que me vaya ocurriendo a lo largo de esta gran aventura llamada COMO SALIR DE LAS GARRAS DE TELEFÓNICA VIVO Y COLEANDO EN MENOS TIEMPO.
Os animo a que mandéis a freÃr espárragos a la compañÃa lÃder del mercado (por ahora)tras décadas de robo a mano armada y fastidiar al cliente.
